|
Ditulis Oleh kakbayu
|
|
Minggu, 08 Maret 2009 |
|
Saya pengguna esia yang berulang kali dikecewakan oleh esia. Banyak banget hal-hal dari esia yang kadang membuat saya jengkel. Seperti SMS yang selalu failed, sulitnya menghubungi ke telepon rumah, sampai SMS yang telat sampainya. Sepertinya untuk urusan penting esia tidak bisa diandalkan. Esia adalah telepon yang murah dan memang murahan, yang hanya bisa dipakai anak-anak sekolahan untuk fun-fun saja. Tapi kalau menyangkut urusan penting dan mendesak, esia sangat tidak bisa diandalkan.
Selain itu, CSO nya pun sulit untuk dihubungi. Selalu nada panggil yang sepertinya tidak diangkat-angkat. Kalau kita sudah menunggu lama, baru diangkat. Berbeda dengan Flexi yang sangat cepat dan sigap. Setiap saya tanyakan, selalu beralasan bahwa kami sedang melayani pelanggan yang lain, sebegitu repotnya melayani pelanggan lain? Hampir setiap saat? Berarti memang kualitas esia sangat payah, sehingga telepon CSO dibanjiri pelanggan yang mau komplain.
Kedepannya saya berharap ada perbaikan dari esia, mengingat pelanggan esia yang terus meningkat, seharusnya esia berbenah diri dengan meningkatkan kemampuan sistemnya, jadi tidak sampai down melulu.
Ingat sarana komunikasi itu bukan hal yang main-main. Nyawa bisa melayang karenanya.
Terimakasih
Bayu Saputra
http://www.kakbayu.web.id
|
...kok sy isi ulng pke voucher...pas sy isi ulng ke*900 lulu no voucher sdh msk..tp kok plsa ny gk msk c... 
